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title: "Politique d'expédition et de retour"
date: "2024-04-08T07:09:31+00:00"
updated: "2026-07-16T06:34:04+00:00"
author: "admin"
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description: "Expédition : profitez de la commodité du suivi en ligne en temps réel pour vos commandes. Grâce au fret aérien et à nos partenariats avec des services de messagerie réputés comme DHL, DPD, UPS et FedEx, nous assurons une livraison rapide et sécurisée jusqu'à votre porte. Soyez assuré que vous pouvez suivre la progression de votre envoi à chaque étape. Délai de livraison : votre satisfaction est notre priorité. Attendez-vous à une livraison sous…"
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# Politique d'expédition et de retour

### Table des matières

  - [**Expédition**](#shipping)
  - [**Délai de livraison**](#delivery-time)
  - [**Dédouanement**](#customs-clearance)
  - [Avis d'assurance et de responsabilité](#insurance-liability-notice)
  - [**Retours et remboursements**](#returns-refunds)

### **Expédition**

Profitez de la commodité du suivi en ligne en temps réel pour vos commandes. Grâce au fret aérien et à nos partenariats avec des services de messagerie réputés comme DHL, DPD, UPS et FedEx, nous assurons une livraison rapide et sécurisée jusqu'à votre porte. Soyez assuré que vous pouvez suivre la progression de votre envoi à chaque étape.

### **Délai de livraison**

Votre satisfaction est notre priorité. Attendez-vous à une livraison sous 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement et les services postaux locaux. Cependant, nous nous efforçons de respecter ces délais, sauf en cas de jours fériés ou de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

### **Dédouanement**

Nous nous occupons du dédouanement pour vous, sans frais supplémentaires. Notre équipe dédiée assure un traitement fluide, éliminant tout frais ou retard supplémentaire. Détendez-vous en sachant que votre commande sera livrée sans tracas, toutes les formalités douanières étant gérées par nos soins.

### Avis d'assurance et de responsabilité

Pour les expéditions vers l'Australie, les États-Unis, le Canada, la Suisse, la Norvège et le Danemark, l'assurance n'est pas incluse par défaut. Dans ces pays, si un colis est saisi par les douanes ou perdu pendant le transport, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer de remboursement ou de renvoyer des produits de remplacement. En passant une commande vers ces destinations, les clients reconnaissent et acceptent ce risque.

### **Retours et remboursements**

En cas de problème avec votre commande, hors jours fériés ou cas de force majeure, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider. Contactez-nous simplement dans le délai imparti pour initier une procédure de retour et de remboursement. Nous nous engageons à résoudre rapidement toute préoccupation et à assurer votre entière satisfaction concernant votre achat.

Si un retour est demandé pour des raisons autres qu'un problème de qualité du produit, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Si l'article s'avère défectueux, endommagé ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour raisonnables.

Si une commande est annulée pour des raisons ne nous étant pas imputables (y compris, mais sans s'y limiter, un changement d'avis, des informations incorrectes fournies par le client ou d'autres raisons liées au client), des frais de traitement et de gestion des paiements raisonnables seront déduits du remboursement. Les frais applicables dépendront du mode de paiement utilisé et de tous les frais non remboursables encourus lors de la transaction.

Achetez en toute confiance chez 24H VAPE, là où la fiabilité rencontre un service exceptionnel.