よくある質問

支払い

クレジット カード、デビット カード、暗号通貨など、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。.

クレジット カード情報が間違っている、資金不足、支払いプロバイダーの問題など、さまざまな理由で支払いが拒否されることがあります。.

チェックアウト時に請求書をリクエストできます。請求書は電子メールで送信されます。.

はい、割引コードまたはギフトカードをお持ちの場合は、チェックアウトページに関連情報を入力して割引を受けることができます。.

暗号化技術やPCI規格に準拠した決済処理など、決済の安全性を確保するための複数の対策を講じています。.

アコーディオンコンテンツ

支払いが完了するとすぐに、詳細な注文情報が記載された注文確認メールが届きます。.

返金が必要な場合は、注文の詳細を添えてカスタマー サポート チームにご連絡ください。.

アカウントにログインし、「マイ アカウント」ページに移動します。.

 

安全

当社では、お客様のデータとトランザクションを保護するために、データ暗号化、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査など、複数層のセキュリティ対策を採用しています。.

当社はプライバシー ポリシーを厳格に遵守し、お客様の個人情報を販売したり共有したりすることはありません。.

当社では、PCI 標準に準拠した安全な支払い処理システムを使用し、支払い情報のセキュリティを確保しています。.

強力なパスワードを作成するには、文字、数字、特殊文字を組み合わせて使用​​し、誕生日などの簡単に推測できる情報を避けます。.

Web サイトの URL が公式 Web サイトと一致していることを確認してください。.

不審なアクティビティやセキュリティの問題が発生した場合は、すぐにカスタマー サポートにご連絡ください。.

はい、悪意のある Web サイトや電子メールでの不正行為を防止するために、フィッシング対策措置を導入しています。.

配送

米国とオーストラリアでは送料無料です。.
発送可能な国 DDP (配送料支払い済)この方法では、通関手続きや関税を要求されません。.

  • 米国 – UPS Express (アラスカとハワイを除く)
  • 英国 – ローカル DPD エクスプレス
  • ヨーロッパ - UPS エクスプレス/DPD エクスプレス/DHL エクスプレス

ヨーロッパ DDP 方式の国リスト: ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。.

英国を除くヨーロッパ諸国への発送はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国に発送されます。.

  • UAE (ドバイのみ)
  • 南アフリカ
  • ベトナム
  • 西マレーシア(カリマンタン島を除く)
配送方法配送時間
アメリカ合衆国ローカル UPS グラウンド10~15日
イギリスローカル DPD エクスプレス7~12日
ドイツUPS/DPD/DHL ドイツ8~15日
フランスUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ベルギーUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ルクセンブルクUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
オランダUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
チェコ共和国UPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ポーランドUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
クロアチアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
スロバキアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
スロベニアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
フィンランドUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
デンマークUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
スウェーデンUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
オーストリアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
イタリアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ハンガリーUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
リトアニアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
エストニアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ラトビアUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ギリシャUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
アイルランドUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
ポルトガルUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
スペインUPS/DPD/DHL ドイツ10~15日
UAE (ドバイのみ)ドバイ専用線12~18日
南アフリカ南アフリカ専用線15~25日
ベトナムベトナム専用線3~5日
西マレーシアマレーシア専用線4~8日

その他の国
上記の国以外では、次のことを行う必要があります。 通関をする そして 関税を支払う 荷物が税関に到着したときに支払う必要がある税金については、現地の税関に問い合わせてください。.

税関により提供が求められる場合があります 営業許可証 あまりにも。

送料は通常、商品の重量、配送先、選択した配送方法に基づいて計算されます。.

Accordion 荷物が紛失したり大幅に遅れた場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。

アカウントにログインして「注文履歴」セクションにアクセスすると、注文を追跡できます。.

カナダ、デンマーク、スイスを除き、現在は必須ではありません。.

商品によっては、入荷までに1~5日、発送までに7~15日かかります。.

返品

注文日と同日の午後 11 時 (PDT -7 GMT) までに注文を修正することができます。.

15 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 15 日以内に返品をリクエストできます。.

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。.

返品を開始するには、次のアドレスまでご連絡ください。 [email protected]. 。.

お気軽にお問い合わせください。 [email protected] 返品に関するご質問は。.